الخدمة الذاتية والراحة:تتيح شاشات اللمس خيارات الخدمة الذاتية مثل الطلب الذاتي والدفع الذاتي، وتمكن العملاء من التحكم بشكل أكبر في تجربتهم، وتقليل الشكاوى وعدم الرضا عن الانتظار في طوابير طويلة أو الاعتماد على الموظفين للقيام بمهام بسيطة مثل تقديم الطلب أو الدفع ... يمكن للعملاء تصفح القوائم بسرعة، وتخصيص طلباتهم، وإجراء الدفعات، وحتى تحديد خيارات التسليم.
تقليل وقت الانتظار: من خلال استخدام شاشات اللمس لمهام الخدمة الذاتية، يمكن للشركات تبسيط عملياتها وتقليل وقت الانتظار للعملاء، وهو أمر مفيد بشكل خاص في البيئات المزدحمة مثل المطاعم ومتاجر البيع بالتجزئة والمطارات، حيث يرغب العملاء في الحصول على خدمة فعالة وسريعة أكثر من أي وقت مضى .

المحتوى التفاعلي والمشاركة:يمكن للشاشات التي تعمل باللمس عرض محتوى مثير للاهتمام وتفاعلي لجذب العملاء وجذب انتباههم.على سبيل المثال،في متاجر البيع بالتجزئة، يمكن لشاشات اللمس عرض معلومات المنتج أو العروض التوضيحية أو حتى تجارب التجربة الافتراضية.يعزز العنصر التفاعلي مشاركة العملاء، ويقدم تجربة أكثر متعة وغنية بالمعلومات...

عرض الوسائط المتعددة والعروض الترويجية:توفر شاشات اللمس الفرصة لعرض محتوى الوسائط المتعددة مثل مقاطع الفيديو والصور والرسوم المتحركة.يمكن للشركات استخدام هذه العروض لتقديم العروض الترويجية، أو تسليط الضوء على المنتجات الجديدة، أو مشاركة شهادات العملاء، أو تقديم محتوى تعليمي بأسلوب ديناميكي وجذاب بصريًا يجذب انتباه العملاء ويعزز تجربتهم الشاملة.

الألعاب والترفيه:تُستخدم شاشات اللمس على نطاق واسع لأغراض الألعاب، مما يوفر للعملاء خيارات الترفيه أثناء الانتظار، وهي مفيدة بشكل خاص في غرف الانتظار،المطارات,أو أماكن الترفيه حيث غالبًا ما يقضي الأشخاص وقتًا خاملاً.توفر الألعاب التفاعلية والتطبيقات الترفيهية على الشاشات التي تعمل باللمس تجربة ممتعة وجذابة، مما يجعل العملاء مستمتعين وسعداء.

تعليقات العملاء والاستطلاعات:تعمل شاشات اللمس كمنصة لجمع تعليقات العملاء وإجراء الاستطلاعات.من خلال توفير نظام ملاحظات مناسب وتفاعلي، يمكن للشركات جمع رؤى قيمة ومعالجة المخاوف على الفور وتحسين خدماتها بناءً على مدخلات العملاء، مما يدل على أن الشركة تقدر آراء العملاء، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

توفر شاشات اللمس تجربة جذابة ومريحة وتفاعلية للعملاء.من خلال تقديم خيارات الخدمة الذاتية، وتقليل وقت الانتظار، وعرض محتوى مثير للاهتمام، وتوفير فرص الترفيه والتعليقات، يمكن للشركات تعزيز سعادة العملاء ورضاهم بشكل كبير.

 

هنا مثالكيف يمكن لعيادة الأطفال المزودة بشاشة ألعاب تعمل باللمس أن تجعل الأطفال ينتظرون وأن تجعلهم في نفس الوقت سعداء:

 

غالبًا ما تواجه عيادة الأطفال فترات انتظار طويلة بسبب ارتفاع عدد المرضى.ولجعل منطقة الانتظار أكثر متعة للأطفال وتقليل قلقهم، قررت العيادة تركيب جهاز ألعاب بشاشة تعمل باللمس.

تم تجهيز آلة الألعاب بمجموعة متنوعة من الألعاب التفاعلية المصممة خصيصًا للأطفال من مختلف الفئات العمرية.تتراوح الألعاب من الألغاز التعليمية والاختبارات إلى المغامرات الممتعة والجذابة التي تضم شخصيات كرتونية مشهورة.واجهة الشاشة التي تعمل باللمس بديهية وسهلة الاستخدام، مما يسمح حتى للأطفال الصغار بالتنقل ولعب الألعاب بسهولة.

عند وصول الأطفال إلى العيادة، يتم توجيههم إلى منطقة الانتظار، حيث يتم عرض آلة الألعاب التي تعمل باللمس بشكل بارز.يجذب التصميم المشرق والملون للجهاز انتباههم على الفور، مما يثير فضولهم وإثارتهم.

من خلال التعامل مع آلة الألعاب التي تعمل باللمس، يصبح الأطفال منغمسين في اللعب التفاعلي، مما يساعد على صرف انتباههم عن وقت الانتظار.هم أقل عرضة للشعور بالملل أو القلق أو القلق أثناء انتظار دورهم لرؤية الطبيب.

بالإضافة إلى ذلك، قد توفر آلة الألعاب خيارات متعددة اللاعبين، مما يشجع التفاعل الاجتماعي بين الأطفال في منطقة الانتظار.يمكن للأشقاء أو الأصدقاء الجدد الانضمام واللعب معًا، مما يعزز الشعور بالصداقة الحميمة ويجعل تجربة الانتظار أكثر متعة.

يؤدي تركيب جهاز الألعاب الذي يعمل باللمس إلى تحويل منطقة الانتظار بنجاح إلى مساحة جذابة ومسلية.الأطفال سعداء ومتحمسون، ويقدر الآباء جهود العيادة لجعل تجربة أطفالهم أكثر إيجابية.ولا يقلل هذا النهج من وقت الانتظار المتصور فحسب، بل يساعد أيضًا في خلق جو مناسب للأطفال داخل العيادة، مما يعزز الرضا والراحة بشكل عام للمرضى الصغار وعائلاتهم.