يلمستم استخدام كشك الشاشة الذي يعمل ككشك للخدمة الذاتية وكشك التكوين ومحطة تسجيل الوصول والمغادرة على نطاق واسع في مواقع أو تطبيقات مختلفة مثل المطار والمطاعم ومحطة المترو والفنادق والبنوك... ومع ذلك، مع التعمق الترويج لتطبيق KIOSK في السوق الرأسية والنمو السريع للاستخدام، يواجه مصنعو الأكشاك وعملائهم نقاط الضعف التالية التي تتطلب حلولًا سريعة لتحسين تجربة مستخدم الأكشاك:
العرض يأتي أولاً
إذا وجدت بقعًا أو خطوطًا على الشاشة، فقد تكون شاشة LED تالفة.يعد استخدام شاشة تعمل باللمس مع وجود مشكلة في العرض أكثر إزعاجًا من معظم صور أصحاب المتاجر.ليس من المكلف استبدال شاشة LCD بشاشات هورسنت الضخمةخط تصنيع شاشات اللمس، سيكون لديك شاشة لمس جديدة تمامًا ومنخفضة السعر في غضون أسابيع بأيدينا المحترفة.
زيادة رد فعل الشاشة
بغض النظر عن مصدره من جهاز الكمبيوتر أو شاشة اللمس نفسها، فإن رد الفعل البطيء يكون متعبًا جدًا لأي من عملائك حتى ينتهي من الانتظار في الطابور والوقوف مشتاقًا للخدمة.قد تؤدي ردود الفعل البطيئة في بعض الأحيان إلى عملية خاطئة وتشغيل متكرر وعملاء غاضبين بسبب الطلبات والشكاوى الخاطئة.قبل الحصول على كشك جديد، من المفيد دائمًا إصلاح أو استبدال شاشة اللمس أو جهاز الكمبيوتر، في هذه المرحلة، في هذه المرحلة، يعد اختيار مورد موثوق ومؤهل أمرًا مهمًا بشكل خاص للشركة المصنعة للأكشاك،هورسنت، مع القوة التقنية القوية والخدمة المهنية والاستجابة السريعة، يمكن أن يكون أحد اختيارك.
الخدمة بالإضافة إلى اللافتات
فيما يتعلق بالخدمة الذاتية، بالنسبة للعديد من المواقع، لا تزال شاشة اللمس مقاس 17 بوصة أو حتى كشك شاشة اللمس مقاس 15.6 بوصة تعمل بشكل رائع ولا يوجد أي شكاوى لدى العملاء أو المتسوقين.
ومع ذلك، ربما نسي العملاء أن هناك فوائد إضافية ومفيدة لكشكك أيضًا: اللافتات والإعلانات التفاعلية: كما يفضل الكثير من عملائناشاشة لمس 32 بوصةالأكشاك حتى يتمكنوا من عرض إعلاناتهم بفخر ويمكن لعملائهم العثور على متجرهم وطعامهم من مسافة بعيدة بسهولة، بينما لا يزال من الصعب رفض الطلب عند مواجهة شاشة عرض كبيرة تعرض أطعمة مفعمة بالحيوية ومشروبات باردة.ثانيًا، يمكن للشاشة الكبيرة أيضًا أن تقلل من العمليات الخاطئة وتتيح مساحة أكبر للإمكانيات.
إذا كان الكشك الخاص بك يمكنه تقديم الخدمة ولكن لديه عيب في جلب المزيد من الأعمال إلى مكانك، فربما يجب عليك التفكير في كشك بشاشة أكبر، في النهاية، شاشة اللمس أو شاشة اللمس لا تتعلق فقط باللمس، بل العرض وتحميل الشاشة من منتجاتك إلى أعين العملاء.
جعل الخدمة الذاتية خدمة ذاتية حقيقية.
نجد في الكثير من الأماكن مثل محلات السوبر ماركت أو الفنادق، أن العملاء لا يزالون بحاجة إلى خدمة القوى العاملة الخاصة بك أو مساعدة إضافية لاستخدام أو إكمال تشغيلهم في الكشك.
هذا أمر محرج ولكنه لا يزال علامة جيدة لتوضيح أن كشكك لا يعمل بشكل جيد، وقد لا تحصل على نتيجة العديد من عملاء الأكشاك: لديهم قوة عاملة أقل ووقت انتظار أقل.وفي الواقع، فهي تدفع أموالاً إضافية على خدمة "كشك الخدمة الذاتية".إنه أمر يستحق التحليل المنهجي، سواء كان الأمر يتعلق بمشكلة في البرامج أو الأجهزة، حيث لا يقدم كشكك الخدمة المقابلة لعملائه.
المزيد من الأكشاك، وانتظار أقل.
لن يكون أحد سعيدًا بالانتظار أو حتى المشاهدة وهو واقف في الخلف، إذا كان خط الخدمة الخاص بك في معظم الأوقات وحيدًا أكثر من 4 أشخاص، فربما تكون هذه علامة جيدة لمعرفة أنه يمكنك التفكير في الحصول على كشك إضافي لقطع الخدمة حجمك وخلق مكان لطيف.
ما يقوله لك العملاء
قد يكون هذا هو الاقتراح الأكثر مباشرة الآن، حيث يصادفك عدد من عملائك ويشكون من أن كشكك ليس سهل الاستخدام ويفضلون التحدث إلى رجلك.لا يزال بإمكانك الاستفسار من عميلك عن تجربته في استخدام الكشك الخاص بك.
من المفهوم أن كشك الخدمة الذاتية لا يمكن أن يحل محل البشر، لذلك تحدث هذه الأشياء، ولكن إذا كانت خدمة بسيطة مثل تسجيل الوصول في الفندق، ولكن لا تزال تتلقى الشكاوى بشكل متكرر، فقد حان الوقت للاستماع إلى الكلمات الغاضبة والبدء في فحص المشكلة. الأجهزة والبرمجيات.
ملخص
يوصي هورسنت21.5 بوصةشاشة تعمل باللمس باعتبارها الأكثر مبيعًا لدينا و32 بوصةباعتبارها شاشة اللمس الكبيرة الأكثر ترحيبًا لدينا لتعزيز تجربة عرض اللمس في الكشك.محادثات لsales@horsent.comاليوم لترقية شاشة اللمس الجديدة تمامًا لكشكك.
وقت النشر: 13 سبتمبر 2022
