ضمان
فترة الضمان: سنة واحدة.
تلتزم شركة Horsent بموجب هذا بأن معدل النجاح لجميع منتجاتنا لن يقل عن 99%.
خدمة تمديد الضمان: دعم Horsent لمدة عامين من خدمة تمديد الضمان (3 سنوات من الضمان)
خدمة RMA
في غضون 30 يومًا منذ يوم تسليم المنتج، توفر شركة Horsent خدمة إرجاع المنتجات لك في حالة وجود عدم توافق في المظهر أو الوظائف مع الاتفاقيات أو العقود المبرمة بيننا على النحو التالي:
1. يتقدم العملاء بطلب الإرجاع.
2. التقييم من قبل قسم خدمة عملاء هورسنت.
3. إعادة المنتجات ذات الصلة إلى هورسنت
4. تسليم المنتجات الجديدة للعملاء
ملحوظة:
1. سيتحمل هورسنت تكلفة الشحن لكلا الجانبين.
2. يجب على العملاء استخدام الحزمة الأصلية لإعادة المنتجات إلى هورسنت، وإلا يجب على العملاء تحمل تكلفة الضرر أثناء التسليم.
3. هذه الخدمة غير مناسبة للمنتجات الترويجية.
أهم الأسئلة الشائعة:
- تحقق مما إذا كان المقبس حيًا.يرجى المحاولة باستخدام شاشة لمس أخرى.
- تحقق من الاتصال بين محول الطاقة وشاشة اللمس.
- تحقق مما إذا كان كابل الطاقة مثبتًا بإحكام في مقبس محول الطاقة.
- تأكد من توصيل كابل الإشارة بشكل صحيح.
- إذا كانت شاشة اللمس في وضع إدارة الطاقة.حاول تحريك الماوس أو لوحة المفاتيح.
- التحقق مما إذا كان إخراج الكمبيوتر ضمن مواصفات الشاشة.أو يرجى التحقق من OSD.
-تتكون شاشة LCD من ملايين البكسل (عناصر الصورة).يحدث عيب البكسل عندما يظل البكسل (باللون الأحمر أو الأخضر أو الأزرق) مضاءً أو يتوقف عن العمل.ومن الناحية العملية، فإن البكسل المعيب لا يكاد يكون مرئيًا بالعين المجردة.ولا يعيق بأي حال من الأحوال وظيفة الشاشة.على الرغم من الجهود التي نبذلها لتحسين إنتاج شاشات LCD، لا يجوز لأي مصنع أن يضمن أن جميع لوحات LCD الخاصة به ستكون خالية من عيوب البكسل.ومع ذلك، ستقوم شركة Horsent باستبدال أو إصلاح شاشة LCD إذا كان عدد وحدات البكسل أكبر بكثير من المقبول.راجع سياستنا لمعرفة شروط الضمان.
- بمنظف معتدل.لاحظ أنه حتى المناديل الخاصة لشاشة اللمس قد تحتوي على عوامل أكالة.افصل سلك الطاقة عن شاشة اللمس عند التنظيف، حفاظًا على سلامتك.
- عندما نشير إلى نقاط التثبيت المتوافقة مع معايير VESA، فهذه هي الفتحات الأربعة بحجم M4 الموجودة في الجزء الخلفي من الشاشة، والمستخدمة لتثبيتها على حامل الحائط أو ذراع المكتب.المعيار الصناعي لشاشات اللمس الأصغر حجمًا هو أن تكون فتحات التثبيت إما 100 مم × 100 مم أو 75 مم × 75 مم.بالنسبة للشاشات الأكبر حجمًا، على سبيل المثال، 32 بوصة، يوجد 16 فتحة تثبيت، 600 مم × 200 مم عند 100 مم.
سوف تقوم بإبطال الضمان إذا قمت بكسر ختم الضمان.ولكن إذا كان عليك كسر الختم، فيمكنك الاتصال بنا للحصول على الدعم.
- تحقق مما إذا كان كبل USB مثبتًا بإحكام في المقبس.
- تحقق من تثبيت برنامج تشغيل شاشة اللمس بشكل صحيح.
- عند الاتصال بأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 و8.1 و10 أو الإصدارات الأحدث، يمكن لشاشة اللمس الإبلاغ عن 10 لمسات متزامنة.عند الاتصال بأجهزة كمبيوتر تعمل بنظام التشغيل Windows XP، تعرض شاشة اللمس لمسة واحدة.
- شاشة LCD مصنوعة بتقنية عالية الدقة.ومع ذلك، في حالات نادرة، قد تواجه نقاطًا سوداء أو نقاطًا ساطعة من الضوء (أحمر أو أزرق أو أخضر) والتي قد تظهر باستمرار على شاشة LCD.لا يعد هذا خللاً وظيفيًا وهو جزء من عملية تصنيع شاشات الكريستال السائل.وإذا كنت لا تزال غير راضٍ عن شاشتك بسبب أي عدد من وحدات البكسل الميتة، فيمكنك الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
- نعم.يمكننا توريد شاشات مقاومة للماء أو الغبار.
أنت بحاجة إلى شاشة لمس كلاسيكية ذات إطار مفتوح، تم تصميمها ليتم دمجها بسهولة في أي مسكن.ارجع إلى شاشة اللمس الكلاسيكية ذات الإطار المفتوح للحصول على التفاصيل الكاملة.
لا تزال بحاجة الى مساعدة؟اتصل بنا.
